Conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht beschikt de Deelnemer niet over een herroepingsrecht wanneer de levering van digitale inhoud is gestart met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Deelnemer en de Deelnemer heeft erkend afstand te doen van het herroepingsrecht. Door een aankoop bij DMA te voltooien, verkrijgt de Deelnemer onmiddellijk toegang tot (delen van) het Programma, de digitale content, de Community en/of de DMA Webapp en stemt de Deelnemer uitdrukkelijk in met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en het verval van het herroepingsrecht.

DMA biedt in beginsel geen restitutie aan voor aangekochte digitale Programma's, digitale content of overige digitale diensten, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of voortvloeit uit een specifieke garantie zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden. De Deelnemer blijft het volledige aankoopbedrag verschuldigd, ongeacht de mate waarin gebruik wordt gemaakt van het Programma, de Community, de DMA Webapp of andere onderdelen van de dienstverlening.

In uitzonderlijke gevallen kan DMA naar eigen inzicht besluiten een gehele of gedeeltelijke tegemoetkoming aan te bieden. Een dergelijke tegemoetkoming is uitsluitend een vrijwillige commerciële beslissing van DMA en kan niet worden beschouwd als een recht of precedent voor toekomstige verzoeken. Bij de beoordeling kan onder meer rekening worden gehouden met de aard van het verzoek, de reeds geleverde digitale prestaties, de mate waarin gebruik is gemaakt van het Programma, de Community en de DMA Webapp, de aantoonbare inspanningen van de Deelnemer en de specifieke omstandigheden van het geval.

Indien een technisch probleem aan de zijde van DMA ertoe leidt dat een Deelnemer tijdelijk geen toegang heeft tot het aangekochte Programma, zal DMA zich inspannen om dit probleem binnen een redelijke termijn te herstellen of een passende alternatieve oplossing aan te bieden. Technische storingen of tijdelijke onbeschikbaarheid geven op zichzelf geen automatisch recht op gehele of gedeeltelijke restitutie.

Indien DMA besluit een Programma, de Community, de DMA Webapp of onderdelen daarvan geheel of gedeeltelijk te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, ontstaat hierdoor niet automatisch recht op gehele of gedeeltelijke restitutie. Bij de beoordeling wordt onder meer rekening gehouden met de reeds geleverde digitale content, de duur van de verleende toegang, de onderdelen waarvan reeds gebruik is gemaakt en de reeds door DMA geleverde prestaties. DMA kan naar eigen inzicht besluiten een passende oplossing aan te bieden, waaronder het voortzetten van toegang gedurende een redelijke termijn, het aanbieden van een alternatief of, indien DMA dit redelijk acht, een gehele of gedeeltelijke tegemoetkoming.

Verzoeken met betrekking tot restitutie kunnen uitsluitend schriftelijk worden ingediend via info@joindma.com. DMA streeft ernaar restitutieverzoeken binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk te beoordelen en te beantwoorden.


Versie: 1 Januari 2026