8.1 DMA is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste kansen of resultaten die de Deelnemer al dan niet behaalt naar aanleiding van deelname aan het Programma.

8.2 Alle content, lessen, adviezen en overige informatie binnen het Programma worden uitsluitend aangeboden voor educatieve doeleinden en vormen geen juridisch, fiscaal, financieel of ander professioneel advies.

8.3 DMA biedt een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. DMA kan niet garanderen dat de Deelnemer een bepaald resultaat, inkomen, omzet, klantenbestand of ander zakelijk succes behaalt.

8.4 De Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes, beslissingen en handelingen die worden genomen op basis van de informatie, lessen of adviezen binnen het Programma.

9.1 In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot ziekte, arbeidsongeschiktheid, pandemieën, technische storingen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, persoonlijke of familiale omstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van DMA, behoudt DMA zich het recht voor om de uitvoering van (delen van) het Programma tijdelijk op te schorten, te wijzigen of uit te stellen, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schadevergoeding.

10.1 Klachten met betrekking tot het Programma of de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan of de ontdekking van de klacht, schriftelijk te worden gemeld via het officiële e-mailadres van DMA.

10.2 DMA zal een klacht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst beoordelen en, indien mogelijk, inhoudelijk beantwoorden of een passend voorstel doen. Indien meer tijd nodig is voor de behandeling van de klacht, wordt de Deelnemer hiervan binnen deze termijn op de hoogte gebracht.

10.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen of andere verplichtingen van de Deelnemer uit hoofde van de overeenkomst niet op.

11.1 DMA biedt een "Resultaat of Geld Terug Garantie" aan. Deze garantie geeft de Deelnemer de mogelijkheid de volledige aankoopprijs van het Programma terug te vorderen, uitsluitend indien volledig wordt voldaan aan de voorwaarden zoals opgenomen in dit artikel. Bij de beoordeling van een garantieverzoek wordt rekening gehouden met de aantoonbare inspanningen die de Deelnemer gedurende de volledige garantieperiode heeft geleverd. Het voldoen aan één of meerdere voorwaarden afzonderlijk geeft geen recht op terugbetaling.

11.2 De garantie kan uitsluitend worden geclaimd na afloop van een periode van zes (6) maanden, te rekenen vanaf de aankoopdatum van het Programma. Het verzoek dient vervolgens binnen dertig (30) kalenderdagen na afloop van deze garantieperiode schriftelijk te worden ingediend via het officiële e-mailadres van DMA.

11.3 De Deelnemer komt uitsluitend in aanmerking voor terugbetaling indien cumulatief aan de volgende voorwaarden is voldaan en dit aantoonbaar kan worden bewezen: de Deelnemer heeft alle op dat moment beschikbare lessen, modules en opdrachten binnen het Programma volledig afgerond, de aangeboden lessen, opdrachten, actiepunten en strategieën aantoonbaar toegepast en uitgevoerd, gedurende de volledige garantieperiode actief, structureel en aantoonbaar gebruik gemaakt van de DMA Community door met regelmaat inhoudelijke vragen te stellen, feedback te vragen, ervaringen of voortgang te delen en gebruik te maken van de ondersteuning die binnen de community wordt aangeboden. Indien gedurende de garantieperiode Live Q&A's of vergelijkbare begeleidingssessies worden georganiseerd, wordt van de Deelnemer verwacht hier, voor zover redelijkerwijs mogelijk, actief aan deel te nemen. Indien dergelijke sessies gedurende een bepaalde periode niet worden georganiseerd, kan deze voorwaarde niet tegen de Deelnemer worden ingeroepen. Daarnaast dient de Deelnemer de DMA Webapp volledig te hebben ingericht, waaronder het selecteren van het gekozen verdienmodel, het invullen én gedurende de volledige garantieperiode actueel houden van de persoonlijke voortgang, behaalde stappen en doelen. De Deelnemer heeft gedurende de volledige garantieperiode bovendien geen enkel aantoonbaar resultaat behaald, waaronder wordt verstaan: geen klanten, geen omzet, geen samenwerkingen, geen betaalde opdrachten, geen aantoonbare online groei en geen andere aantoonbare zakelijke vooruitgang die redelijkerwijs aan het Programma kan worden toegeschreven.

11.4 De volledige bewijslast ligt bij de Deelnemer. De Deelnemer dient op verzoek alle relevante bewijsstukken te kunnen overleggen, waaronder – maar niet beperkt tot – screenshots, community-activiteiten, DMA Webapp-voortgang, portfolio, outreachactiviteiten, socialmediaprofielen, facturen, omzetgegevens, communicatie met potentiële klanten of andere relevante documentatie waaruit blijkt dat aan alle garantievoorwaarden is voldaan. DMA beoordeelt ieder garantieverzoek op basis van het totaalbeeld van de aantoonbare inspanningen die de Deelnemer gedurende de volledige garantieperiode heeft geleverd.

11.5 De garantie is niet van toepassing indien de Deelnemer slechts gedeeltelijk aan de voorwaarden van dit artikel heeft voldaan, onvoldoende aantoonbaar gebruik heeft gemaakt van de beschikbare onderdelen van het Programma, waaronder de lessen, opdrachten, DMA Webapp, Community of – indien georganiseerd – Live Q&A's of vergelijkbare begeleidingssessies, resultaten heeft behaald die buiten de hierboven omschreven definitie van "geen resultaat" vallen, ongeacht de omvang van deze resultaten, of het verzoek tot terugbetaling niet tijdig overeenkomstig artikel 11.2 schriftelijk is ingediend.